SERVQUAL模型在图书馆服务质量评价上的应用
SERVQUAL모형재도서관복무질량평개상적응용
Application of SERVQUAL model to servicc qualily asscssment of library
  • 万方数据
    图书馆学研究 도서관학연구
    RESEARCHES IN LIBRARY SCIENCE
    2003年 5期 87-90 ,共4页

    张健兰%吴向丹

    장건란%오향단

    SE RVOUAL模型 图书馆 服务质量 评价 SE RVOUAL模型 圖書館 服務質量 評價
    SE RVOUAL모형 도서관 복무질량 평개
    介绍SERVOUAL模型的理论基础及内容,论述该模型引入图书馆服务质量评价的可能性与必要性,探讨了基于该模型的图书馆服务质量评价方法.
    개소SERVOUAL모형적이론기출급내용,논술해모형인입도서관복무질량평개적가능성여필요성,탐토료기우해모형적도서관복무질량평개방법.
    원문보기 원문다운로드 사이트로이동
저자의 최근 논문