中国计划生育和妇产科
中國計劃生育和婦產科
중국계화생육화부산과
CHINESE JOURNAL OF FAMILY PLANNING & GYNECOTOKOLOGY
2011年
5期
23-25
,共3页
徐文治%傅东霞%谢秀琴%张志华%丁志明%周坚红
徐文治%傅東霞%謝秀琴%張誌華%丁誌明%週堅紅
서문치%부동하%사수금%장지화%정지명%주견홍
医疗投诉%非医源性%原因
醫療投訴%非醫源性%原因
의료투소%비의원성%원인
目的 分析妇科门诊发生的医疗投诉事件的发生率和原因.方法 回顾性分析浙江大学医学院附属医院2005～2009年医务科备案处理完毕的关于妇科门诊的医疗投诉事件共66例,按医源性投诉及非医源性投诉进行归类统计.结果 2005～2009年妇科门诊人次数为2 467 475,其中发生医疗投诉66例,发生率为0.027‰.其中非医源性投诉每年呈上升趋势,从2005年的33.33％上升到2009年的70.00％,其中对就诊流程问题如B超候诊时间长的医疗投诉较多.结论 医院非医源性投诉每年呈上升趋势.医方应正确认识医疗投诉对自身的影响,鼓励患者投诉,不断发现其自身存在的各种问题,并尽快地解决此类问题,减少潜在的医疗纠纷.
目的 分析婦科門診髮生的醫療投訴事件的髮生率和原因.方法 迴顧性分析浙江大學醫學院附屬醫院2005～2009年醫務科備案處理完畢的關于婦科門診的醫療投訴事件共66例,按醫源性投訴及非醫源性投訴進行歸類統計.結果 2005～2009年婦科門診人次數為2 467 475,其中髮生醫療投訴66例,髮生率為0.027‰.其中非醫源性投訴每年呈上升趨勢,從2005年的33.33％上升到2009年的70.00％,其中對就診流程問題如B超候診時間長的醫療投訴較多.結論 醫院非醫源性投訴每年呈上升趨勢.醫方應正確認識醫療投訴對自身的影響,鼓勵患者投訴,不斷髮現其自身存在的各種問題,併儘快地解決此類問題,減少潛在的醫療糾紛.
목적 분석부과문진발생적의료투소사건적발생솔화원인.방법 회고성분석절강대학의학원부속의원2005～2009년의무과비안처리완필적관우부과문진적의료투소사건공66례,안의원성투소급비의원성투소진행귀류통계.결과 2005～2009년부과문진인차수위2 467 475,기중발생의료투소66례,발생솔위0.027‰.기중비의원성투소매년정상승추세,종2005년적33.33％상승도2009년적70.00％,기중대취진류정문제여B초후진시간장적의료투소교다.결론 의원비의원성투소매년정상승추세.의방응정학인식의료투소대자신적영향,고려환자투소,불단발현기자신존재적각충문제,병진쾌지해결차류문제,감소잠재적의료규분.
