全科护理
全科護理
전과호리
FAMILY NURSE
2012年
6期
545-546
,共2页
优质护理%基础护理%护患关系%服务意识
優質護理%基礎護理%護患關繫%服務意識
우질호리%기출호리%호환관계%복무의식
[目的]开展优质护理服务,提高护理服务质量及病人满意度.[方法]我科2011年4月-2011年9月开展优质护理服务活动,对存在的问题进行分析,并提出整改措施,对住院病人满意度调查结果进行评价.[结果]满意度从96%上升到了99.0%,呼叫铃响次数从每天100次±5次下降到了每天10次±5次.[结论]"优质病房"活动的开展,能更好地为病人提供安全、优质、满意的护理服务,能转变护理人员服务观念,提升服务品质,使护理服务更加贴近病人、贴近临床、贴近社会.
[目的]開展優質護理服務,提高護理服務質量及病人滿意度.[方法]我科2011年4月-2011年9月開展優質護理服務活動,對存在的問題進行分析,併提齣整改措施,對住院病人滿意度調查結果進行評價.[結果]滿意度從96%上升到瞭99.0%,呼叫鈴響次數從每天100次±5次下降到瞭每天10次±5次.[結論]"優質病房"活動的開展,能更好地為病人提供安全、優質、滿意的護理服務,能轉變護理人員服務觀唸,提升服務品質,使護理服務更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會.
[목적]개전우질호리복무,제고호리복무질량급병인만의도.[방법]아과2011년4월-2011년9월개전우질호리복무활동,대존재적문제진행분석,병제출정개조시,대주원병인만의도조사결과진행평개.[결과]만의도종96%상승도료99.0%,호규령향차수종매천100차±5차하강도료매천10차±5차.[결론]"우질병방"활동적개전,능경호지위병인제공안전、우질、만의적호리복무,능전변호리인원복무관념,제승복무품질,사호리복무경가첩근병인、첩근림상、첩근사회.
