微计算机信息
微計算機信息
미계산궤신식
CONTROL & AUTOMATION
2007年
15期
14-16
,共3页
客户关系管理(CRM)%动态企业建模(DEM)%企业模型
客戶關繫管理(CRM)%動態企業建模(DEM)%企業模型
객호관계관리(CRM)%동태기업건모(DEM)%기업모형
本文针对当前CRM系统存在的柔性不高、业务重组困难、工作流程自动化缺乏等问题,提出了基于动态企业建模技术的CRM系统的设计方案,并将其应用于山东烟草CRM系统的设计上.实施结果表明该方案很明显地提高了系统的柔性,满足了企业业务重组的需求,同时增加了系统工作流程的自动化,最终达到了提高企业效益的目的.
本文針對噹前CRM繫統存在的柔性不高、業務重組睏難、工作流程自動化缺乏等問題,提齣瞭基于動態企業建模技術的CRM繫統的設計方案,併將其應用于山東煙草CRM繫統的設計上.實施結果錶明該方案很明顯地提高瞭繫統的柔性,滿足瞭企業業務重組的需求,同時增加瞭繫統工作流程的自動化,最終達到瞭提高企業效益的目的.
본문침대당전CRM계통존재적유성불고、업무중조곤난、공작류정자동화결핍등문제,제출료기우동태기업건모기술적CRM계통적설계방안,병장기응용우산동연초CRM계통적설계상.실시결과표명해방안흔명현지제고료계통적유성,만족료기업업무중조적수구,동시증가료계통공작류정적자동화,최종체도료제고기업효익적목적.
