软科学
軟科學
연과학
SOFT SCIENCE
2012年
2期
127-131
,共5页
大规模定制%Kano模型%个性化需求%需求筛选
大規模定製%Kano模型%箇性化需求%需求篩選
대규모정제%Kano모형%개성화수구%수구사선
为平衡大规模定制生产中顾客满意度与产品维护成本之间的矛盾,提出了一种基于Kano模型的个性化需求获取方法.该方法首先运用Kano模型结合模糊聚类方法,对个性化需求进行识别与筛选,构建了产品的个性化需求层次模型；然后运用熵值法结合Kano模型,计算层次模型底层个性化需求项的权重,确定了个性化需求项的重要度排序.最后以手机产品为例,证明了所述方法的可行性和有效性.
為平衡大規模定製生產中顧客滿意度與產品維護成本之間的矛盾,提齣瞭一種基于Kano模型的箇性化需求穫取方法.該方法首先運用Kano模型結閤模糊聚類方法,對箇性化需求進行識彆與篩選,構建瞭產品的箇性化需求層次模型；然後運用熵值法結閤Kano模型,計算層次模型底層箇性化需求項的權重,確定瞭箇性化需求項的重要度排序.最後以手機產品為例,證明瞭所述方法的可行性和有效性.
위평형대규모정제생산중고객만의도여산품유호성본지간적모순,제출료일충기우Kano모형적개성화수구획취방법.해방법수선운용Kano모형결합모호취류방법,대개성화수구진행식별여사선,구건료산품적개성화수구층차모형；연후운용적치법결합Kano모형,계산층차모형저층개성화수구항적권중,학정료개성화수구항적중요도배서.최후이수궤산품위례,증명료소술방법적가행성화유효성.
