黄山学院学报
黃山學院學報
황산학원학보
JOURNAL OF HUANGSHAN UNIVERSITY
2004年
2期
61-63
,共3页
顾客忠诚度%公共关系%关系营销%员工教育
顧客忠誠度%公共關繫%關繫營銷%員工教育
고객충성도%공공관계%관계영소%원공교육
酒店经营成败的关键因素之一是顾客的忠诚度如何,本文从消费者的购前、消费、购后三个过程中如何利用公关培育忠诚度进行了具体探讨同时对忠诚顾客组织的管理与员工教育两方面提出了实施方法.
酒店經營成敗的關鍵因素之一是顧客的忠誠度如何,本文從消費者的購前、消費、購後三箇過程中如何利用公關培育忠誠度進行瞭具體探討同時對忠誠顧客組織的管理與員工教育兩方麵提齣瞭實施方法.
주점경영성패적관건인소지일시고객적충성도여하,본문종소비자적구전、소비、구후삼개과정중여하이용공관배육충성도진행료구체탐토동시대충성고객조직적관리여원공교육량방면제출료실시방법.