计算机工程与应用
計算機工程與應用
계산궤공정여응용
COMPUTER ENGINEERING AND APPLICATIONS
2007年
18期
239-241
,共3页
王战敏%费蓉%吴飞%崔杜武
王戰敏%費蓉%吳飛%崔杜武
왕전민%비용%오비%최두무
CTI软件总线%FSM%运行时间控制
CTI軟件總線%FSM%運行時間控製
CTI연건총선%FSM%운행시간공제
在分析现行呼叫中心模式与应用现状的基础上,提出并实现了一种基于状态节点设计的总线式架构,并对其运行时间进行了优化控制.该系统采用总线式结构以弥补传统意义上的点对点和中心式的信息集成方式的不足,以有限状态机(FSM)进行节点化设计,规范业务流程,提高了信息集成的可复用性,使得综合组织、规范和合理化企业信息成为可能.实验结果表明,系统实现了与环境的无缝结合,能够应用于特定业务领域.
在分析現行呼叫中心模式與應用現狀的基礎上,提齣併實現瞭一種基于狀態節點設計的總線式架構,併對其運行時間進行瞭優化控製.該繫統採用總線式結構以瀰補傳統意義上的點對點和中心式的信息集成方式的不足,以有限狀態機(FSM)進行節點化設計,規範業務流程,提高瞭信息集成的可複用性,使得綜閤組織、規範和閤理化企業信息成為可能.實驗結果錶明,繫統實現瞭與環境的無縫結閤,能夠應用于特定業務領域.
재분석현행호규중심모식여응용현상적기출상,제출병실현료일충기우상태절점설계적총선식가구,병대기운행시간진행료우화공제.해계통채용총선식결구이미보전통의의상적점대점화중심식적신식집성방식적불족,이유한상태궤(FSM)진행절점화설계,규범업무류정,제고료신식집성적가복용성,사득종합조직、규범화합이화기업신식성위가능.실험결과표명,계통실현료여배경적무봉결합,능구응용우특정업무영역.
