世界标准化与质量管理
世界標準化與質量管理
세계표준화여질량관리
WORLD STANDARDIZATION & QUALITY MANAGEMENT
2001年
12期
11-13
,共3页
顾客满意度%建筑施工企业%评价体系
顧客滿意度%建築施工企業%評價體繫
고객만의도%건축시공기업%평개체계
结合建筑施工企业的特点,就如何识别顾客需求、建立顾客满意度评价体系、收集评价所需数据以及实施顾客满意度评价过程进行了分析,讨论了顾客满意度评价信度概念及其分析方法.
結閤建築施工企業的特點,就如何識彆顧客需求、建立顧客滿意度評價體繫、收集評價所需數據以及實施顧客滿意度評價過程進行瞭分析,討論瞭顧客滿意度評價信度概唸及其分析方法.
결합건축시공기업적특점,취여하식별고객수구、건립고객만의도평개체계、수집평개소수수거이급실시고객만의도평개과정진행료분석,토론료고객만의도평개신도개념급기분석방법.
