机械科学与技术
機械科學與技術
궤계과학여기술
MECHANICAL SCIENCE AND TECHNOLOGY
2007年
12期
1529-1533
,共5页
客户关系管理%中小企业%系统实现
客戶關繫管理%中小企業%繫統實現
객호관계관리%중소기업%계통실현
我国中小企业与大型企业相比具有规模小,技术、资金、人才缺乏等特点,因此中小企业CRM必须具备傻瓜化的特点:功能尽可能简单、实用,实施周期一定要短,维护方便,价格便宜.本文根据以上要求提出了基于B/S(Browser/Server)模式的中小企业客户关系管理系统(ZXCRM),就CRM系统的业务架构,工作流程,实现的关键技术,系统平台的功能和体系结构等问题进行了深入研究,并给出了系统实现的应用实例.
我國中小企業與大型企業相比具有規模小,技術、資金、人纔缺乏等特點,因此中小企業CRM必鬚具備傻瓜化的特點:功能儘可能簡單、實用,實施週期一定要短,維護方便,價格便宜.本文根據以上要求提齣瞭基于B/S(Browser/Server)模式的中小企業客戶關繫管理繫統(ZXCRM),就CRM繫統的業務架構,工作流程,實現的關鍵技術,繫統平檯的功能和體繫結構等問題進行瞭深入研究,併給齣瞭繫統實現的應用實例.
아국중소기업여대형기업상비구유규모소,기술、자금、인재결핍등특점,인차중소기업CRM필수구비사과화적특점:공능진가능간단、실용,실시주기일정요단,유호방편,개격편의.본문근거이상요구제출료기우B/S(Browser/Server)모식적중소기업객호관계관리계통(ZXCRM),취CRM계통적업무가구,공작류정,실현적관건기술,계통평태적공능화체계결구등문제진행료심입연구,병급출료계통실현적응용실례.
