临床心身疾病杂志
臨床心身疾病雜誌
림상심신질병잡지
JOURNAL OF CLINICAL PSYCHOSOMATIC DISEASES
2012年
5期
491-493
,共3页
药品%售后服务%用药安全
藥品%售後服務%用藥安全
약품%수후복무%용약안전
目的 探讨昆明市药品售后服务存在的问题,为深化药品售后服务工作提供依据.方法 对昆明市药品生产企业、药品经营企业、医疗机构和昆明市主城区的市民采用自拟调查问卷,调查昆明市药品售后服务状况,并对药品售后服务存在的问题进行分析.共发放调查问卷180份,收回有效问卷148份.结果 医药企业人员对药品售后服务的认知度为60%,医务人员为60%,患者为10%;医药企业工作人员对药品售后服务的满意度为40%,医务人员为52%,患者为10%;72%的医药企业、100%的医院实施了药品售后服务;药品售后服务制度健全占26%,较健全占16%,不健全占49%,较不健全占9%;75%被访者认为药品售后服务相当重要,不可缺少.结论 消费者对药品售后服务的认知度不高;药品售后服务体系还不够健全;医药企业对药品售后服务的重视不够,实施情况不佳;医疗机构不能很好的实行药品售后服务;消费者对药品售后服务的满意度较低.
目的 探討昆明市藥品售後服務存在的問題,為深化藥品售後服務工作提供依據.方法 對昆明市藥品生產企業、藥品經營企業、醫療機構和昆明市主城區的市民採用自擬調查問捲,調查昆明市藥品售後服務狀況,併對藥品售後服務存在的問題進行分析.共髮放調查問捲180份,收迴有效問捲148份.結果 醫藥企業人員對藥品售後服務的認知度為60%,醫務人員為60%,患者為10%;醫藥企業工作人員對藥品售後服務的滿意度為40%,醫務人員為52%,患者為10%;72%的醫藥企業、100%的醫院實施瞭藥品售後服務;藥品售後服務製度健全佔26%,較健全佔16%,不健全佔49%,較不健全佔9%;75%被訪者認為藥品售後服務相噹重要,不可缺少.結論 消費者對藥品售後服務的認知度不高;藥品售後服務體繫還不夠健全;醫藥企業對藥品售後服務的重視不夠,實施情況不佳;醫療機構不能很好的實行藥品售後服務;消費者對藥品售後服務的滿意度較低.
목적 탐토곤명시약품수후복무존재적문제,위심화약품수후복무공작제공의거.방법 대곤명시약품생산기업、약품경영기업、의료궤구화곤명시주성구적시민채용자의조사문권,조사곤명시약품수후복무상황,병대약품수후복무존재적문제진행분석.공발방조사문권180빈,수회유효문권148빈.결과 의약기업인원대약품수후복무적인지도위60%,의무인원위60%,환자위10%;의약기업공작인원대약품수후복무적만의도위40%,의무인원위52%,환자위10%;72%적의약기업、100%적의원실시료약품수후복무;약품수후복무제도건전점26%,교건전점16%,불건전점49%,교불건전점9%;75%피방자인위약품수후복무상당중요,불가결소.결론 소비자대약품수후복무적인지도불고;약품수후복무체계환불구건전;의약기업대약품수후복무적중시불구,실시정황불가;의료궤구불능흔호적실행약품수후복무;소비자대약품수후복무적만의도교저.
