兰州学刊
蘭州學刊
란주학간
LANZHOU JOURNAL
2007年
6期
73-77
,共5页
顾客资产%影响因素%蒙牛乳业
顧客資產%影響因素%矇牛乳業
고객자산%영향인소%몽우유업
顾客资产主要用来描述企业与顾客在保持交易关系的过程中所获得的顾客终身价值.文章将顾客资产的理论模型与我国企业的管理实践结合起来.通过验证前人提出的顾客资产驱动因素模型对我国的特定企业--蒙牛乳业的适用性,探索蒙牛乳业顾客资产的影响因素,发掘这些因素与顾客盈利能力之间的关系,进而对蒙牛乳业顾客资产增值管理的实践提出一些现实存在的问题,并结合量化研究的结论给出我们的对策和建议.
顧客資產主要用來描述企業與顧客在保持交易關繫的過程中所穫得的顧客終身價值.文章將顧客資產的理論模型與我國企業的管理實踐結閤起來.通過驗證前人提齣的顧客資產驅動因素模型對我國的特定企業--矇牛乳業的適用性,探索矇牛乳業顧客資產的影響因素,髮掘這些因素與顧客盈利能力之間的關繫,進而對矇牛乳業顧客資產增值管理的實踐提齣一些現實存在的問題,併結閤量化研究的結論給齣我們的對策和建議.
고객자산주요용래묘술기업여고객재보지교역관계적과정중소획득적고객종신개치.문장장고객자산적이론모형여아국기업적관리실천결합기래.통과험증전인제출적고객자산구동인소모형대아국적특정기업--몽우유업적괄용성,탐색몽우유업고객자산적영향인소,발굴저사인소여고객영리능력지간적관계,진이대몽우유업고객자산증치관리적실천제출일사현실존재적문제,병결합양화연구적결론급출아문적대책화건의.