中国疗养医学
中國療養醫學
중국요양의학
CHINESE JOURNAL OF CONVALESCENT MEDICINE
2010年
6期
558-559
,共2页
徐春慧%贾研%范晓丽%赵倩
徐春慧%賈研%範曉麗%趙倩
서춘혜%가연%범효려%조천
退药%分析%措施
退藥%分析%措施
퇴약%분석%조시
目的 分析门诊药房退药的原因及解决措施方法 .方法 将北京军区北戴河疗养院2009年1～11月退药记录进行归类统计.结果 共发生退药134例.医生误打或患者口误36例(26.87%),出现不良反应31例(23.13%),收款员录入错误22例(16.42%),患者要求退药17例(12.69%),医保原因7例(5.22%),经济原因或嫌药贵6例(4.48%),门诊患者转住院或病情好转5例(3.73%),家里备药3例(2.24%),患者对照说明书认为不时症2例(1.49%),近效期药品2例(1.49%),不合理用药2例(1.49%),患者死亡1例(0.75%).结论 加强医患、药患沟通,以增强患者治疗信心,提高用药的依从性;规范医师书写处方标准,增加问诊时间;提高收款员的业务技术水平和责任心;药房加强药品储存管理,全科协调做好工作,药师在退药过程中运用沟通技巧,在树立药师良好形象方面发挥重要作用.
目的 分析門診藥房退藥的原因及解決措施方法 .方法 將北京軍區北戴河療養院2009年1～11月退藥記錄進行歸類統計.結果 共髮生退藥134例.醫生誤打或患者口誤36例(26.87%),齣現不良反應31例(23.13%),收款員錄入錯誤22例(16.42%),患者要求退藥17例(12.69%),醫保原因7例(5.22%),經濟原因或嫌藥貴6例(4.48%),門診患者轉住院或病情好轉5例(3.73%),傢裏備藥3例(2.24%),患者對照說明書認為不時癥2例(1.49%),近效期藥品2例(1.49%),不閤理用藥2例(1.49%),患者死亡1例(0.75%).結論 加彊醫患、藥患溝通,以增彊患者治療信心,提高用藥的依從性;規範醫師書寫處方標準,增加問診時間;提高收款員的業務技術水平和責任心;藥房加彊藥品儲存管理,全科協調做好工作,藥師在退藥過程中運用溝通技巧,在樹立藥師良好形象方麵髮揮重要作用.
목적 분석문진약방퇴약적원인급해결조시방법 .방법 장북경군구북대하요양원2009년1～11월퇴약기록진행귀류통계.결과 공발생퇴약134례.의생오타혹환자구오36례(26.87%),출현불량반응31례(23.13%),수관원록입착오22례(16.42%),환자요구퇴약17례(12.69%),의보원인7례(5.22%),경제원인혹혐약귀6례(4.48%),문진환자전주원혹병정호전5례(3.73%),가리비약3례(2.24%),환자대조설명서인위불시증2례(1.49%),근효기약품2례(1.49%),불합리용약2례(1.49%),환자사망1례(0.75%).결론 가강의환、약환구통,이증강환자치료신심,제고용약적의종성;규범의사서사처방표준,증가문진시간;제고수관원적업무기술수평화책임심;약방가강약품저존관리,전과협조주호공작,약사재퇴약과정중운용구통기교,재수립약사량호형상방면발휘중요작용.
