计算机系统应用
計算機繫統應用
계산궤계통응용
APPLICATIONS OF THE COMPUTER SYSTEMS
2003年
4期
13-15
,共3页
客户服务中心%知识库%知识条目%话术指导%问题%最终解答
客戶服務中心%知識庫%知識條目%話術指導%問題%最終解答
객호복무중심%지식고%지식조목%화술지도%문제%최종해답
随着银行客户服务中心在银行系统中重要性的加大,银行客户服务中心知识库的建设就成为客户服务系统开发的中心环节,围绕尽量更好地为银行客户提供便捷的服务这个基本点,本文以实际系统开发过程,对于客户服务中心知识库的设计做了详尽的论述.
隨著銀行客戶服務中心在銀行繫統中重要性的加大,銀行客戶服務中心知識庫的建設就成為客戶服務繫統開髮的中心環節,圍繞儘量更好地為銀行客戶提供便捷的服務這箇基本點,本文以實際繫統開髮過程,對于客戶服務中心知識庫的設計做瞭詳儘的論述.
수착은행객호복무중심재은행계통중중요성적가대,은행객호복무중심지식고적건설취성위객호복무계통개발적중심배절,위요진량경호지위은행객호제공편첩적복무저개기본점,본문이실제계통개발과정,대우객호복무중심지식고적설계주료상진적논술.
