护理学杂志
護理學雜誌
호이학잡지
JOURNAL OF NURSING SCIENCE
2011年
3期
67-68
,共2页
实习护生%患者咨询%应对%教学
實習護生%患者咨詢%應對%教學
실습호생%환자자순%응대%교학
目的 了解实习护生接受患者咨询的内容及应对方式.方法 采用自行设计的2份问卷于实习中期分别发放,共90名实习护生参与调查.结果 第1次调查中,89名(98.89%)护生曾接受过病房或医院环境的咨询,77名(85.56%)接受过医院相关流程的咨询,69名(76.67%)接受过疾病相关知识的咨询,35名(38.89%)接受过病情变化咨询,31名(34.44%)曾被患者询问医护人员信息,15名(16.67%)曾被患者询问其他患者信息.在应对病房或医院环境、医院相关流程方面的咨询时,分别有67.78%、35.56%回答自己知道的内容;针对疾病相关知识及反映病情变化的咨询,分别有28.89%、15.56%回答自己知道的内容,分别有14.44%、28.89%向老师反映后处理,有27.78%、26.67%护生要患者直接问老师或医生,7.78%、10.00%直接回答"不知道"或不予理会.结论 实习护生接受患者咨询的普遍性及在应对方式上存在的问题值得关注.通过重视患者咨询,抓住源头;加强护理带教,授人以渔;及时发现问题,及时补救的三级预防体系,以提高护理质量及教学质量,杜绝纠纷隐患,提高患者满意度.
目的 瞭解實習護生接受患者咨詢的內容及應對方式.方法 採用自行設計的2份問捲于實習中期分彆髮放,共90名實習護生參與調查.結果 第1次調查中,89名(98.89%)護生曾接受過病房或醫院環境的咨詢,77名(85.56%)接受過醫院相關流程的咨詢,69名(76.67%)接受過疾病相關知識的咨詢,35名(38.89%)接受過病情變化咨詢,31名(34.44%)曾被患者詢問醫護人員信息,15名(16.67%)曾被患者詢問其他患者信息.在應對病房或醫院環境、醫院相關流程方麵的咨詢時,分彆有67.78%、35.56%迴答自己知道的內容;針對疾病相關知識及反映病情變化的咨詢,分彆有28.89%、15.56%迴答自己知道的內容,分彆有14.44%、28.89%嚮老師反映後處理,有27.78%、26.67%護生要患者直接問老師或醫生,7.78%、10.00%直接迴答"不知道"或不予理會.結論 實習護生接受患者咨詢的普遍性及在應對方式上存在的問題值得關註.通過重視患者咨詢,抓住源頭;加彊護理帶教,授人以漁;及時髮現問題,及時補救的三級預防體繫,以提高護理質量及教學質量,杜絕糾紛隱患,提高患者滿意度.
목적 료해실습호생접수환자자순적내용급응대방식.방법 채용자행설계적2빈문권우실습중기분별발방,공90명실습호생삼여조사.결과 제1차조사중,89명(98.89%)호생증접수과병방혹의원배경적자순,77명(85.56%)접수과의원상관류정적자순,69명(76.67%)접수과질병상관지식적자순,35명(38.89%)접수과병정변화자순,31명(34.44%)증피환자순문의호인원신식,15명(16.67%)증피환자순문기타환자신식.재응대병방혹의원배경、의원상관류정방면적자순시,분별유67.78%、35.56%회답자기지도적내용;침대질병상관지식급반영병정변화적자순,분별유28.89%、15.56%회답자기지도적내용,분별유14.44%、28.89%향로사반영후처리,유27.78%、26.67%호생요환자직접문로사혹의생,7.78%、10.00%직접회답"불지도"혹불여리회.결론 실습호생접수환자자순적보편성급재응대방식상존재적문제치득관주.통과중시환자자순,조주원두;가강호리대교,수인이어;급시발현문제,급시보구적삼급예방체계,이제고호리질량급교학질량,두절규분은환,제고환자만의도.
