海军总医院学报
海軍總醫院學報
해군총의원학보
JOURNAL OF NAVAL GENERAL HOSPITAL
2011年
1期
58-59
,共2页
赵美娜%霍世英%郑路平%雷蕾%杨俊惠%胡明鑫
趙美娜%霍世英%鄭路平%雷蕾%楊俊惠%鬍明鑫
조미나%곽세영%정로평%뢰뢰%양준혜%호명흠
优质服务%护理质量%试点科室
優質服務%護理質量%試點科室
우질복무%호리질량%시점과실
目的 开展"优质护理服务"试点,深刻理解服务的真正内涵,切实解决临床工作中的护患矛盾.方法 作为试点科室,通过学习、总结、逐步完善工作方法和制度,建立切合实际的考核标准.结果 患者及其家属满意度、基础护理质量及医生对护士的满意度均有不同程度的提高.结论 试点实施以来建立了新的护理工作模式,提高了护士对职业的认识度,减少了护患纠纷.
目的 開展"優質護理服務"試點,深刻理解服務的真正內涵,切實解決臨床工作中的護患矛盾.方法 作為試點科室,通過學習、總結、逐步完善工作方法和製度,建立切閤實際的攷覈標準.結果 患者及其傢屬滿意度、基礎護理質量及醫生對護士的滿意度均有不同程度的提高.結論 試點實施以來建立瞭新的護理工作模式,提高瞭護士對職業的認識度,減少瞭護患糾紛.
목적 개전"우질호리복무"시점,심각리해복무적진정내함,절실해결림상공작중적호환모순.방법 작위시점과실,통과학습、총결、축보완선공작방법화제도,건립절합실제적고핵표준.결과 환자급기가속만의도、기출호리질량급의생대호사적만의도균유불동정도적제고.결론 시점실시이래건립료신적호리공작모식,제고료호사대직업적인식도,감소료호환규분.
