现代医院
現代醫院
현대의원
MODERN HOSPITAL
2012年
9期
83-86
,共4页
韦琼%陈继冰%穆峰%谭春荷%符桂娇%徐克成
韋瓊%陳繼冰%穆峰%譚春荷%符桂嬌%徐剋成
위경%진계빙%목봉%담춘하%부계교%서극성
99+1=0理念%门急诊输液室%JCI管理
99+1=0理唸%門急診輸液室%JCI管理
99+1=0이념%문급진수액실%JCI관리
目的 彻底解决我院门急诊输液室工作中的常见问题,提高护理人员服务质量,达到JCI认证标准.方法 以执行JCI标准流程为主要依据,以"99+1=0"理念为辅助进行人性化管理,通过护理质量综合评分及护理人员满意度调查来评价管理效果.结果 管理1年后护理质量综合评分与管理前相比明显升高,11名护理人员有9或10人对服务态度、同事关系、组织关怀、科室氛围、团队精神的改善最为满意,认为工作压力和创新意识方面的工作还亟待加强.结论 在"99+1=0"理念指导下执行JCI认证标准,已明显减少我院门急诊输液室工作中的常见问题,人性化管理方面仍有待进一步加强.
目的 徹底解決我院門急診輸液室工作中的常見問題,提高護理人員服務質量,達到JCI認證標準.方法 以執行JCI標準流程為主要依據,以"99+1=0"理唸為輔助進行人性化管理,通過護理質量綜閤評分及護理人員滿意度調查來評價管理效果.結果 管理1年後護理質量綜閤評分與管理前相比明顯升高,11名護理人員有9或10人對服務態度、同事關繫、組織關懷、科室氛圍、糰隊精神的改善最為滿意,認為工作壓力和創新意識方麵的工作還亟待加彊.結論 在"99+1=0"理唸指導下執行JCI認證標準,已明顯減少我院門急診輸液室工作中的常見問題,人性化管理方麵仍有待進一步加彊.
목적 철저해결아원문급진수액실공작중적상견문제,제고호리인원복무질량,체도JCI인증표준.방법 이집행JCI표준류정위주요의거,이"99+1=0"이념위보조진행인성화관리,통과호리질량종합평분급호리인원만의도조사래평개관리효과.결과 관리1년후호리질량종합평분여관리전상비명현승고,11명호리인원유9혹10인대복무태도、동사관계、조직관부、과실분위、단대정신적개선최위만의,인위공작압력화창신의식방면적공작환극대가강.결론 재"99+1=0"이념지도하집행JCI인증표준,이명현감소아원문급진수액실공작중적상견문제,인성화관리방면잉유대진일보가강.
