价值工程
價值工程
개치공정
VALUE ENGINEERING
2011年
21期
76
,共1页
服务业营销%顾客关系管理%顾客数据库%一对一营销%顾客资产管理
服務業營銷%顧客關繫管理%顧客數據庫%一對一營銷%顧客資產管理
복무업영소%고객관계관리%고객수거고%일대일영소%고객자산관리
随着服务业在国民经济中的比重加大,服务业营销也理当引起企业管理者的重视.服务业营销不同于产品营销,其顾客在营销中的地位也与一般商品营销不同.通过对顾客关系进行有效管理,乃至把顾客作为服务企业的核心资产进行管理,提高顾客的满意度和忠诚度,使顾客资产价值实现保值、增值,成为服务企业的竞争优势.
隨著服務業在國民經濟中的比重加大,服務業營銷也理噹引起企業管理者的重視.服務業營銷不同于產品營銷,其顧客在營銷中的地位也與一般商品營銷不同.通過對顧客關繫進行有效管理,迺至把顧客作為服務企業的覈心資產進行管理,提高顧客的滿意度和忠誠度,使顧客資產價值實現保值、增值,成為服務企業的競爭優勢.
수착복무업재국민경제중적비중가대,복무업영소야리당인기기업관리자적중시.복무업영소불동우산품영소,기고객재영소중적지위야여일반상품영소불동.통과대고객관계진행유효관리,내지파고객작위복무기업적핵심자산진행관리,제고고객적만의도화충성도,사고객자산개치실현보치、증치,성위복무기업적경쟁우세.
