现代电信科技
現代電信科技
현대전신과기
MODERN SCIENCE & TECHNOLOGY OF TELECOMMUNICATIONS
2010年
6期
70-75
,共6页
周明霞%李成铖%林澍%李智%徐清
週明霞%李成鋮%林澍%李智%徐清
주명하%리성성%림주%리지%서청
结构方程模型%运营商认知%客户忠诚
結構方程模型%運營商認知%客戶忠誠
결구방정모형%운영상인지%객호충성
电信运营商的认知时用户选择有重要的影响,文章在对电信运营企业的总体形象认知与用户忠诚度研究的基础上,进一步分析电信运营企业的品牌形象、网络质量、便利性和服务质量以及资费价格等方面与客户忠诚之间的关系,并通过对某省电信运营商用户的电话及样本,运用结构方程模型对理论假设进行验证.
電信運營商的認知時用戶選擇有重要的影響,文章在對電信運營企業的總體形象認知與用戶忠誠度研究的基礎上,進一步分析電信運營企業的品牌形象、網絡質量、便利性和服務質量以及資費價格等方麵與客戶忠誠之間的關繫,併通過對某省電信運營商用戶的電話及樣本,運用結構方程模型對理論假設進行驗證.
전신운영상적인지시용호선택유중요적영향,문장재대전신운영기업적총체형상인지여용호충성도연구적기출상,진일보분석전신운영기업적품패형상、망락질량、편리성화복무질량이급자비개격등방면여객호충성지간적관계,병통과대모성전신운영상용호적전화급양본,운용결구방정모형대이론가설진행험증.
