商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2010年
20期
31-33
,共3页
服务营销%顾客忠诚
服務營銷%顧客忠誠
복무영소%고객충성
企业开展服务营销,在市场中要赢得顾客,增强顾客的忠诚度,迫切需要优化服务营销.本文分析了服务营销的特性和顾客忠诚对企业的作用,探讨了企业借助服务营销提高顾客忠诚度的内容,针对企业的"伪服务营销"现象,对企业提出了通过服务营销提高顾客忠诚度的几点对策与建议.
企業開展服務營銷,在市場中要贏得顧客,增彊顧客的忠誠度,迫切需要優化服務營銷.本文分析瞭服務營銷的特性和顧客忠誠對企業的作用,探討瞭企業藉助服務營銷提高顧客忠誠度的內容,針對企業的"偽服務營銷"現象,對企業提齣瞭通過服務營銷提高顧客忠誠度的幾點對策與建議.
기업개전복무영소,재시장중요영득고객,증강고객적충성도,박절수요우화복무영소.본문분석료복무영소적특성화고객충성대기업적작용,탐토료기업차조복무영소제고고객충성도적내용,침대기업적"위복무영소"현상,대기업제출료통과복무영소제고고객충성도적궤점대책여건의.
