信息通信技术
信息通信技術
신식통신기술
INFORMATION AND COMMUNICATIONS TECHNOLOGIES
2010年
2期
63-69
,共7页
客服系统%融合改造%网络接入%数据库整合%网络割接%网络呼叫中心%IP排队机
客服繫統%融閤改造%網絡接入%數據庫整閤%網絡割接%網絡呼叫中心%IP排隊機
객복계통%융합개조%망락접입%수거고정합%망락할접%망락호규중심%IP배대궤
描述2009年天津联通客服融合改造工程中,由于采取了设备利旧、无后退机制的搬迁方案,使得割接工作量、实施难度与潜在风险巨大.围绕着融合改造中的几个要点问题,天津联通客服呼叫中心技术部门开展技术攻关.通过对融合改造、割接方案多次论证与反复测试,制定出行之有效的解决方案.通过一系列的技术攻关,天津联通成为了北方10省中第一家客服系统融合改造成功上线的分公司.
描述2009年天津聯通客服融閤改造工程中,由于採取瞭設備利舊、無後退機製的搬遷方案,使得割接工作量、實施難度與潛在風險巨大.圍繞著融閤改造中的幾箇要點問題,天津聯通客服呼叫中心技術部門開展技術攻關.通過對融閤改造、割接方案多次論證與反複測試,製定齣行之有效的解決方案.通過一繫列的技術攻關,天津聯通成為瞭北方10省中第一傢客服繫統融閤改造成功上線的分公司.
묘술2009년천진련통객복융합개조공정중,유우채취료설비리구、무후퇴궤제적반천방안,사득할접공작량、실시난도여잠재풍험거대.위요착융합개조중적궤개요점문제,천진련통객복호규중심기술부문개전기술공관.통과대융합개조、할접방안다차론증여반복측시,제정출행지유효적해결방안.통과일계렬적기술공관,천진련통성위료북방10성중제일가객복계통융합개조성공상선적분공사.
