商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2010年
10期
39-40
,共2页
服务满意度%IPA方法%比较研究
服務滿意度%IPA方法%比較研究
복무만의도%IPA방법%비교연구
IPA方法是一种被广泛应用的服务满意度测评及诊断技术.在多年的应用实践中,IPA方法本身也得到了不断完善和发展.本文介绍了传统的IPA方法和学界最新提出的修订的IPA方法,并以宁波市公共服务为例做了对比分析.结果表明修订的IPA方法比传统IPA方法结论更加可靠,能够有效提升决策的可靠性.
IPA方法是一種被廣汎應用的服務滿意度測評及診斷技術.在多年的應用實踐中,IPA方法本身也得到瞭不斷完善和髮展.本文介紹瞭傳統的IPA方法和學界最新提齣的脩訂的IPA方法,併以寧波市公共服務為例做瞭對比分析.結果錶明脩訂的IPA方法比傳統IPA方法結論更加可靠,能夠有效提升決策的可靠性.
IPA방법시일충피엄범응용적복무만의도측평급진단기술.재다년적응용실천중,IPA방법본신야득도료불단완선화발전.본문개소료전통적IPA방법화학계최신제출적수정적IPA방법,병이저파시공공복무위례주료대비분석.결과표명수정적IPA방법비전통IPA방법결론경가가고,능구유효제승결책적가고성.
