6σ管理法在图书馆服务绩效管理中的应用——基于LibQual+评价之后
6σ관리법재도서관복무적효관리중적응용——기우LibQual+평개지후
Application of Six Sigma Theory in Library Service Performance Management:After the Evaluation of LibQUAL+
  • 万方数据
    江西图书馆学刊 강서도서관학간
    THE JOURNAL OF THE LIBRARY SCIENCE IN JIANGXI
    2010年 1期 51-54 ,共4页

    万香英

    만향영

    绩效管理%LibQual+%6σ管理法%图书馆 績效管理%LibQual+%6σ管理法%圖書館
    적효관리%LibQual+%6σ관리법%도서관
    LibQual+是一种图书馆服务质量评价方法.利用LibQual+评价方法通过对读者满意度的分析评价,图书馆管理者可以掌握用于改善服务管理绩效的第一手数据.6σ管理法是代表高质量水平的管理方法,可有效提高服务质量,把其作为图书馆评价体系之后的业务流程改进的方法十分有益.
    LibQual+시일충도서관복무질량평개방법.이용LibQual+평개방법통과대독자만의도적분석평개,도서관관리자가이장악용우개선복무관리적효적제일수수거.6σ관리법시대표고질량수평적관리방법,가유효제고복무질량,파기작위도서관평개체계지후적업무류정개진적방법십분유익.
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