江苏科技信息（学术研究）
江囌科技信息（學術研究）
강소과기신식（학술연구）
JIANGSU SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION
2009年
10期
81-83
,共3页
马燕清%罗选荣%于龙%聂聃
馬燕清%囉選榮%于龍%聶聃
마연청%라선영%우룡%섭담
情感体验%服务品牌权益%研究模型%国际青年旅舍%实证研究
情感體驗%服務品牌權益%研究模型%國際青年旅捨%實證研究
정감체험%복무품패권익%연구모형%국제청년려사%실증연구
文章围绕情感体验和服务品牌权益这两个核心概念展开,选取国际青年旅舍为样本,以整个研究的概念模型作为研究框架,重点解决以下两个具体问题:一是情感体验的影响因素及其作用机制;二是情感体验对服务品牌权益的影响.通过实证研究的方法验证并得到了最终研究模型,证实了情感体验对服务企业品牌建设的重要性,较为完整地分析和证实了顾客情感体验的前因→情感体验→品牌形象关系→服务品牌权益的因果关系链,揭示了基于情感体验的服务品牌化的内在逻辑,为推进相关实证研究做出了一点贡献.
文章圍繞情感體驗和服務品牌權益這兩箇覈心概唸展開,選取國際青年旅捨為樣本,以整箇研究的概唸模型作為研究框架,重點解決以下兩箇具體問題:一是情感體驗的影響因素及其作用機製;二是情感體驗對服務品牌權益的影響.通過實證研究的方法驗證併得到瞭最終研究模型,證實瞭情感體驗對服務企業品牌建設的重要性,較為完整地分析和證實瞭顧客情感體驗的前因→情感體驗→品牌形象關繫→服務品牌權益的因果關繫鏈,揭示瞭基于情感體驗的服務品牌化的內在邏輯,為推進相關實證研究做齣瞭一點貢獻.
문장위요정감체험화복무품패권익저량개핵심개념전개,선취국제청년려사위양본,이정개연구적개념모형작위연구광가,중점해결이하량개구체문제:일시정감체험적영향인소급기작용궤제;이시정감체험대복무품패권익적영향.통과실증연구적방법험증병득도료최종연구모형,증실료정감체험대복무기업품패건설적중요성,교위완정지분석화증실료고객정감체험적전인→정감체험→품패형상관계→복무품패권익적인과관계련,게시료기우정감체험적복무품패화적내재라집,위추진상관실증연구주출료일점공헌.
