临床医学工程
臨床醫學工程
림상의학공정
CLINICAL MEDICAL ENGINEERING
2012年
5期
801-802
,共2页
护理%感动服务%离休患者
護理%感動服務%離休患者
호리%감동복무%리휴환자
目的 探讨感动服务在离休患者护理中的应用,提高护理质量和患者满意度.方法 树立感动服务的理念,制定具体的方法与措施,在活动开展前后对患者的满意度进行调查.结果 实施感动服务后,患者对护理服务的满意度和感动率明显上升.结论 在护理中实施感动服务,提高了患者满意度,有效地减少了护理投诉及护理纠纷,提高了护理服务质量,实现了医患双赢.
目的 探討感動服務在離休患者護理中的應用,提高護理質量和患者滿意度.方法 樹立感動服務的理唸,製定具體的方法與措施,在活動開展前後對患者的滿意度進行調查.結果 實施感動服務後,患者對護理服務的滿意度和感動率明顯上升.結論 在護理中實施感動服務,提高瞭患者滿意度,有效地減少瞭護理投訴及護理糾紛,提高瞭護理服務質量,實現瞭醫患雙贏.
목적 탐토감동복무재리휴환자호리중적응용,제고호리질량화환자만의도.방법 수립감동복무적이념,제정구체적방법여조시,재활동개전전후대환자적만의도진행조사.결과 실시감동복무후,환자대호리복무적만의도화감동솔명현상승.결론 재호리중실시감동복무,제고료환자만의도,유효지감소료호리투소급호리규분,제고료호리복무질량,실현료의환쌍영.
