现代医院
現代醫院
현대의원
MODERN HOSPITAL
2006年
6期
114-116
,共3页
门诊%属地化管理模式%实践
門診%屬地化管理模式%實踐
문진%속지화관리모식%실천
在门诊实行属地化管理,以块为主,条块结合,构建门诊管理平台,形成属地化管理网络.有利于完善服务与质量考核体系,加强质量的全程监控.避免层级式管理中客观存在的条块分割现象.2003年、2004年、2005年门诊处方合格率与等级医院要求相比分别提高3.6、4.3、4.7个百分点,门诊病历书写合格率分别提高1.8、1.5、2.8个百分点,门诊量同比分别上升1.26、7.35、18.02个百分点.观察中亦发现随门诊量的上升病人满意度有下降趋势(p＜0.01).实践证明实行门诊属地化管理,能够提高医疗服务质量,提高病人的忠诚度,更好地体现"以人为本",有利于医院的经营与发展.
在門診實行屬地化管理,以塊為主,條塊結閤,構建門診管理平檯,形成屬地化管理網絡.有利于完善服務與質量攷覈體繫,加彊質量的全程鑑控.避免層級式管理中客觀存在的條塊分割現象.2003年、2004年、2005年門診處方閤格率與等級醫院要求相比分彆提高3.6、4.3、4.7箇百分點,門診病歷書寫閤格率分彆提高1.8、1.5、2.8箇百分點,門診量同比分彆上升1.26、7.35、18.02箇百分點.觀察中亦髮現隨門診量的上升病人滿意度有下降趨勢(p＜0.01).實踐證明實行門診屬地化管理,能夠提高醫療服務質量,提高病人的忠誠度,更好地體現"以人為本",有利于醫院的經營與髮展.
재문진실행속지화관리,이괴위주,조괴결합,구건문진관리평태,형성속지화관리망락.유리우완선복무여질량고핵체계,가강질량적전정감공.피면층급식관리중객관존재적조괴분할현상.2003년、2004년、2005년문진처방합격솔여등급의원요구상비분별제고3.6、4.3、4.7개백분점,문진병역서사합격솔분별제고1.8、1.5、2.8개백분점,문진량동비분별상승1.26、7.35、18.02개백분점.관찰중역발현수문진량적상승병인만의도유하강추세(p＜0.01).실천증명실행문진속지화관리,능구제고의료복무질량,제고병인적충성도,경호지체현"이인위본",유리우의원적경영여발전.
