北京邮电大学学报
北京郵電大學學報
북경유전대학학보
JOURNAL OF BEIJING UNIVERSITY OF POSTS AND TELECOMMUNICATIONS
2006年
1期
92-95
,共4页
服务质量%业务等级规范%服务质量监测%服务质量一致性
服務質量%業務等級規範%服務質量鑑測%服務質量一緻性
복무질량%업무등급규범%복무질량감측%복무질량일치성
在研究业务服务质量监测需求的基础上,提出了一种基于业务等级规范(SLS)的服务质量(QoS)监测机制,该机制采用基于SLS层、网络层和网元层分层监测的方式,依据SLS信息进行业务的服务质量监测和评估,其结构高效、灵活,且易于扩展.介绍了一种综合考虑服务质量的主观和客观因素,使用监测参数连续越界的概念判断服务质量一致性违约的方法,定义了业务满意度的量化表示方法.
在研究業務服務質量鑑測需求的基礎上,提齣瞭一種基于業務等級規範(SLS)的服務質量(QoS)鑑測機製,該機製採用基于SLS層、網絡層和網元層分層鑑測的方式,依據SLS信息進行業務的服務質量鑑測和評估,其結構高效、靈活,且易于擴展.介紹瞭一種綜閤攷慮服務質量的主觀和客觀因素,使用鑑測參數連續越界的概唸判斷服務質量一緻性違約的方法,定義瞭業務滿意度的量化錶示方法.
재연구업무복무질량감측수구적기출상,제출료일충기우업무등급규범(SLS)적복무질량(QoS)감측궤제,해궤제채용기우SLS층、망락층화망원층분층감측적방식,의거SLS신식진행업무적복무질량감측화평고,기결구고효、령활,차역우확전.개소료일충종합고필복무질량적주관화객관인소,사용감측삼수련속월계적개념판단복무질량일치성위약적방법,정의료업무만의도적양화표시방법.
