现代保健·医学创新研究
現代保健·醫學創新研究
현대보건·의학창신연구
MODERN HEALTH·MEDICINE INNOVATION RESEARCH
2006年
5期
216-217
,共2页
妇产科%门诊%以人为本%舒适护理
婦產科%門診%以人為本%舒適護理
부산과%문진%이인위본%서괄호리
目的 为优化门诊服务窗口,提高护理服务质量,探讨以人为本,舒适护理模式在妇产科门诊护理的可行性.方法 通过转变以人为本,舒适护理模的服务理念和贯穿全程服务的品牌意识,营造人性化舒适的诊疗环境,规范服务行为,学习服务技巧,重新审核服务流程和规章制度;加强管理,建立有激励、有约束、有竞争、有活力的内部运行机制,设立护士优质服务量化考核和病人满意度调查评分.结果 病人对护理人员满意度提高,护患关系改善,树立了医院及自我形象,收到良好的社会效益和经济效益.结论 以人为本、舒适护理模式操作简单,效果明显,值得推广.
目的 為優化門診服務窗口,提高護理服務質量,探討以人為本,舒適護理模式在婦產科門診護理的可行性.方法 通過轉變以人為本,舒適護理模的服務理唸和貫穿全程服務的品牌意識,營造人性化舒適的診療環境,規範服務行為,學習服務技巧,重新審覈服務流程和規章製度;加彊管理,建立有激勵、有約束、有競爭、有活力的內部運行機製,設立護士優質服務量化攷覈和病人滿意度調查評分.結果 病人對護理人員滿意度提高,護患關繫改善,樹立瞭醫院及自我形象,收到良好的社會效益和經濟效益.結論 以人為本、舒適護理模式操作簡單,效果明顯,值得推廣.
목적 위우화문진복무창구,제고호리복무질량,탐토이인위본,서괄호리모식재부산과문진호리적가행성.방법 통과전변이인위본,서괄호리모적복무이념화관천전정복무적품패의식,영조인성화서괄적진료배경,규범복무행위,학습복무기교,중신심핵복무류정화규장제도;가강관리,건립유격려、유약속、유경쟁、유활력적내부운행궤제,설립호사우질복무양화고핵화병인만의도조사평분.결과 병인대호리인원만의도제고,호환관계개선,수립료의원급자아형상,수도량호적사회효익화경제효익.결론 이인위본、서괄호리모식조작간단,효과명현,치득추엄.
