中国中医药咨讯
中國中醫藥咨訊
중국중의약자신
JOURNAL OF CHINA TRADITIONAL CHINESE MEDICINE INFORMATION
2011年
19期
266
,共1页
门诊%护患关系%满意度%调查问卷
門診%護患關繫%滿意度%調查問捲
문진%호환관계%만의도%조사문권
目的 探讨门诊护患沟通患者满意度情况调查及对策分析.方法 选择2010年9月到2011年6月在我院门诊进行治疗的患者230例作为研究对象,发放问卷230分,回收问卷为218例,占94.78%.所有患者均签署知情同意书,原意参加本研究.本研究采用面对面问卷调查的方法进行调查,调查问卷参考相关文献,并经过专家论证和预调查进行调整,问卷主要包括两个方面,分别为基础资料和调查项目.结果 患者对门诊护患关系现状进行调查结果显示平均不满意度为12.94%,主要的原因为及时告知情况、微笑服务和护理过程中处理问题的能力.结论 候应加强门诊护士与患者之间的沟通,建立相互信任的护患关系,为改善护患关系奠定基础.
目的 探討門診護患溝通患者滿意度情況調查及對策分析.方法 選擇2010年9月到2011年6月在我院門診進行治療的患者230例作為研究對象,髮放問捲230分,迴收問捲為218例,佔94.78%.所有患者均籤署知情同意書,原意參加本研究.本研究採用麵對麵問捲調查的方法進行調查,調查問捲參攷相關文獻,併經過專傢論證和預調查進行調整,問捲主要包括兩箇方麵,分彆為基礎資料和調查項目.結果 患者對門診護患關繫現狀進行調查結果顯示平均不滿意度為12.94%,主要的原因為及時告知情況、微笑服務和護理過程中處理問題的能力.結論 候應加彊門診護士與患者之間的溝通,建立相互信任的護患關繫,為改善護患關繫奠定基礎.
목적 탐토문진호환구통환자만의도정황조사급대책분석.방법 선택2010년9월도2011년6월재아원문진진행치료적환자230례작위연구대상,발방문권230분,회수문권위218례,점94.78%.소유환자균첨서지정동의서,원의삼가본연구.본연구채용면대면문권조사적방법진행조사,조사문권삼고상관문헌,병경과전가론증화예조사진행조정,문권주요포괄량개방면,분별위기출자료화조사항목.결과 환자대문진호환관계현상진행조사결과현시평균불만의도위12.94%,주요적원인위급시고지정황、미소복무화호리과정중처리문제적능력.결론 후응가강문진호사여환자지간적구통,건립상호신임적호환관계,위개선호환관계전정기출.
