价值工程
價值工程
개치공정
VALUE ENGINEERING
2012年
1期
116-118
,共3页
因子分析%回归分析%顾客满意度%顾客忠诚度
因子分析%迴歸分析%顧客滿意度%顧客忠誠度
인자분석%회귀분석%고객만의도%고객충성도
这篇文章考虑产品、用餐环境、服务等因素,建立了顾客满意度模型,提出了相应的研究假设.借助于合肥市某中式快餐店的调研数据,利用因子分析、回归分析等方法,进行了模型的实证研究.结果表明:模型中考虑的三个影响因素对顾客满意度具有显著影响.其中,产品对满意度的影响最大.
這篇文章攷慮產品、用餐環境、服務等因素,建立瞭顧客滿意度模型,提齣瞭相應的研究假設.藉助于閤肥市某中式快餐店的調研數據,利用因子分析、迴歸分析等方法,進行瞭模型的實證研究.結果錶明:模型中攷慮的三箇影響因素對顧客滿意度具有顯著影響.其中,產品對滿意度的影響最大.
저편문장고필산품、용찬배경、복무등인소,건립료고객만의도모형,제출료상응적연구가설.차조우합비시모중식쾌찬점적조연수거,이용인자분석、회귀분석등방법,진행료모형적실증연구.결과표명:모형중고필적삼개영향인소대고객만의도구유현저영향.기중,산품대만의도적영향최대.
