统计与决策
統計與決策
통계여결책
Statistics and decision
2008年
7期
108-110
,共3页
销售服务满意度%购车建议%层次分析法
銷售服務滿意度%購車建議%層次分析法
소수복무만의도%구차건의%층차분석법
作为轿车销售的重要方面."轿车销售服务"得到人们的广泛关注和重视.文章将轿车划分为"美系"、"日韩系"、"欧系"、"民族系"四个车系,以2007年进行的"轿车销售服务满意度"问卷调查为依据.运用统计法对不同车系的销售服务满意度进行了宏观上的分析比较,还通过对比2006年的调查数据,对各车系在销售服务环节的工作效果进行了评价,给出了建议.同时该文还运用层次分析法构建了针对不同顾客的微观上的购车建议模型,为顾客提供了满足其个性化需求的参考.
作為轎車銷售的重要方麵."轎車銷售服務"得到人們的廣汎關註和重視.文章將轎車劃分為"美繫"、"日韓繫"、"歐繫"、"民族繫"四箇車繫,以2007年進行的"轎車銷售服務滿意度"問捲調查為依據.運用統計法對不同車繫的銷售服務滿意度進行瞭宏觀上的分析比較,還通過對比2006年的調查數據,對各車繫在銷售服務環節的工作效果進行瞭評價,給齣瞭建議.同時該文還運用層次分析法構建瞭針對不同顧客的微觀上的購車建議模型,為顧客提供瞭滿足其箇性化需求的參攷.
작위교차소수적중요방면."교차소수복무"득도인문적엄범관주화중시.문장장교차화분위"미계"、"일한계"、"구계"、"민족계"사개차계,이2007년진행적"교차소수복무만의도"문권조사위의거.운용통계법대불동차계적소수복무만의도진행료굉관상적분석비교,환통과대비2006년적조사수거,대각차계재소수복무배절적공작효과진행료평개,급출료건의.동시해문환운용층차분석법구건료침대불동고객적미관상적구차건의모형,위고객제공료만족기개성화수구적삼고.
