价值工程
價值工程
개치공정
VALUE ENGINEERING
2009年
2期
45-47
,共3页
顾客关系%顾客价值%顾客价值提升%策略
顧客關繫%顧客價值%顧客價值提升%策略
고객관계%고객개치%고객개치제승%책략
顾客关系是当今管理理论界与实践界的一个热点话题,对于很多行业的企业而言,能否与顾客维护良好的关系,从根本上决定了企业能否盈利.现有研究已经表明,顾客关系的核心本质是价值,即顾客和企业双方都能从关系的建立与维持中获得更大的价值.究竟企业该从什么角度出发,怎样基于顾客关系来寻求提升顾客价值的策略,从而提升企业的总体价值,是企业所急需探求的.文中在基于顾客关系的基础上,提出了顾客关系的涵义、顾客价值的涵义.并提炼出了实现顾客价值提升的行之有效的策略途径,从而实现顾客和企业的利益最大化.
顧客關繫是噹今管理理論界與實踐界的一箇熱點話題,對于很多行業的企業而言,能否與顧客維護良好的關繫,從根本上決定瞭企業能否盈利.現有研究已經錶明,顧客關繫的覈心本質是價值,即顧客和企業雙方都能從關繫的建立與維持中穫得更大的價值.究竟企業該從什麽角度齣髮,怎樣基于顧客關繫來尋求提升顧客價值的策略,從而提升企業的總體價值,是企業所急需探求的.文中在基于顧客關繫的基礎上,提齣瞭顧客關繫的涵義、顧客價值的涵義.併提煉齣瞭實現顧客價值提升的行之有效的策略途徑,從而實現顧客和企業的利益最大化.
고객관계시당금관리이론계여실천계적일개열점화제,대우흔다행업적기업이언,능부여고객유호량호적관계,종근본상결정료기업능부영리.현유연구이경표명,고객관계적핵심본질시개치,즉고객화기업쌍방도능종관계적건립여유지중획득경대적개치.구경기업해종십요각도출발,즘양기우고객관계래심구제승고객개치적책략,종이제승기업적총체개치,시기업소급수탐구적.문중재기우고객관계적기출상,제출료고객관계적함의、고객개치적함의.병제련출료실현고객개치제승적행지유효적책략도경,종이실현고객화기업적이익최대화.
