中华医院管理杂志
中華醫院管理雜誌
중화의원관리잡지
CHINESE JOURNAL OF HOSPITAL ADMINISTRATION
2005年
6期
418-420
,共3页
医患关系%和谐社会
醫患關繫%和諧社會
의환관계%화해사회
本文依据党的十六届四中全会提出的构建社会主义和谐社会的目标,阐述了和谐医患关系的内涵和意义.提出了5条构建途径:一是转变思维方式,善待低收入弱势群体患者、厚待中等收入人群患者、优待高收入人群患者,让三类患者都满意;二是医务人员从"恩赐者"向"服务者"进行角色转换,真正把患者当"上帝";三是服务中落实"人本"理念,对外部顾客--树立救死扶伤的核心价值观为根本;对内部顾客--善待内部员工,加强科室协调,强化能力建设保证;四是诚信经营,依法行医;五是作好与患者、政府有关部门和媒体的沟通工作,争取宽松的外部环境.
本文依據黨的十六屆四中全會提齣的構建社會主義和諧社會的目標,闡述瞭和諧醫患關繫的內涵和意義.提齣瞭5條構建途徑:一是轉變思維方式,善待低收入弱勢群體患者、厚待中等收入人群患者、優待高收入人群患者,讓三類患者都滿意;二是醫務人員從"恩賜者"嚮"服務者"進行角色轉換,真正把患者噹"上帝";三是服務中落實"人本"理唸,對外部顧客--樹立救死扶傷的覈心價值觀為根本;對內部顧客--善待內部員工,加彊科室協調,彊化能力建設保證;四是誠信經營,依法行醫;五是作好與患者、政府有關部門和媒體的溝通工作,爭取寬鬆的外部環境.
본문의거당적십륙계사중전회제출적구건사회주의화해사회적목표,천술료화해의환관계적내함화의의.제출료5조구건도경:일시전변사유방식,선대저수입약세군체환자、후대중등수입인군환자、우대고수입인군환자,양삼류환자도만의;이시의무인원종"은사자"향"복무자"진행각색전환,진정파환자당"상제";삼시복무중락실"인본"이념,대외부고객--수립구사부상적핵심개치관위근본;대내부고객--선대내부원공,가강과실협조,강화능력건설보증;사시성신경영,의법행의;오시작호여환자、정부유관부문화매체적구통공작,쟁취관송적외부배경.
