洪都科技
洪都科技
홍도과기
HONGDU SCIENCE AND TECHNOLOGY
2008年
3期
34-45
,共12页
项目管理%售后服务%模型研究
項目管理%售後服務%模型研究
항목관리%수후복무%모형연구
项目管理作为一种管理工具在许多领域中的使用已有非常悠久的历史,而现代项目管理起源于上世纪50年代,它一出现就引起举世瞩目.在理论上各国家或协会关于项目管理的概念仍有一些不同认识,不同经济领域中具体操作起来又有方法上的差别,但其精髓和原理却是一致的.本文根据现代项目管理精髓在其九大知识领域、五个过程组的模型上结合中国航空企业售后服务工作的特点,通过一些具体项目的操作应用,研究应用实践出可操作的售后项目管理模式.实践证明,此模式方法的使用可节省质量运行成本、提高工作效率,值得在今后售后工作包括类似工作中推广应用.
項目管理作為一種管理工具在許多領域中的使用已有非常悠久的歷史,而現代項目管理起源于上世紀50年代,它一齣現就引起舉世矚目.在理論上各國傢或協會關于項目管理的概唸仍有一些不同認識,不同經濟領域中具體操作起來又有方法上的差彆,但其精髓和原理卻是一緻的.本文根據現代項目管理精髓在其九大知識領域、五箇過程組的模型上結閤中國航空企業售後服務工作的特點,通過一些具體項目的操作應用,研究應用實踐齣可操作的售後項目管理模式.實踐證明,此模式方法的使用可節省質量運行成本、提高工作效率,值得在今後售後工作包括類似工作中推廣應用.
항목관리작위일충관리공구재허다영역중적사용이유비상유구적역사,이현대항목관리기원우상세기50년대,타일출현취인기거세촉목.재이론상각국가혹협회관우항목관리적개념잉유일사불동인식,불동경제영역중구체조작기래우유방법상적차별,단기정수화원리각시일치적.본문근거현대항목관리정수재기구대지식영역、오개과정조적모형상결합중국항공기업수후복무공작적특점,통과일사구체항목적조작응용,연구응용실천출가조작적수후항목관리모식.실천증명,차모식방법적사용가절성질량운행성본、제고공작효솔,치득재금후수후공작포괄유사공작중추엄응용.
