中国实用护理杂志
中國實用護理雜誌
중국실용호리잡지
CHINESE JOURNAL OF PRACTICAL NURSING
2011年
26期
69-70
,共2页
沈敏珏%蔡红莲%章子琴%金秀莲%姚雅英
瀋敏玨%蔡紅蓮%章子琴%金秀蓮%姚雅英
침민각%채홍련%장자금%금수련%요아영
护理人员%分层级管理%满意度
護理人員%分層級管理%滿意度
호리인원%분층급관리%만의도
目的 探讨护理层级管理在提高患者满意度中的应用效果。方法 科室实施层级全责一体化护理管理模式，实施护士长-高级责任护士-中级执行和辅助护士-初级助理护士层级管理。并采用连续排班的方法，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。在实施前后分别采用问卷调查350例患者对护理工作的满意度。结果 实施分层管理模式后，护士对工作的满意度提高，护理质量持续改进，患者满意度提高。结论 开展层级管理能调动护理人员的工作积极性，吸引高年资护士投入临床一线，增强护理服务的针对性，使患者得到良好的服务，有效提高患者的满意度。
目的 探討護理層級管理在提高患者滿意度中的應用效果。方法 科室實施層級全責一體化護理管理模式，實施護士長-高級責任護士-中級執行和輔助護士-初級助理護士層級管理。併採用連續排班的方法，為患者提供安全、優質、滿意的護理服務。在實施前後分彆採用問捲調查350例患者對護理工作的滿意度。結果 實施分層管理模式後，護士對工作的滿意度提高，護理質量持續改進，患者滿意度提高。結論 開展層級管理能調動護理人員的工作積極性，吸引高年資護士投入臨床一線，增彊護理服務的針對性，使患者得到良好的服務，有效提高患者的滿意度。
목적 탐토호리층급관리재제고환자만의도중적응용효과。방법 과실실시층급전책일체화호리관리모식，실시호사장-고급책임호사-중급집행화보조호사-초급조리호사층급관리。병채용련속배반적방법，위환자제공안전、우질、만의적호리복무。재실시전후분별채용문권조사350례환자대호리공작적만의도。결과 실시분층관리모식후，호사대공작적만의도제고，호리질량지속개진，환자만의도제고。결론 개전층급관리능조동호리인원적공작적겁성，흡인고년자호사투입림상일선，증강호리복무적침대성，사환자득도량호적복무，유효제고환자적만의도。
