世界电信
世界電信
세계전신
World telecommunications
2005年
2期
22-24
,共3页
用户群细分%策略%运营商%国外
用戶群細分%策略%運營商%國外
용호군세분%책략%운영상%국외
海外电信运营商逐渐认识到,电信企业的竞争优势体现在能够向用户提供满足整体通信需求的产品和服务组合,为用户提供个性化业务解决方案.因此,海外运营商在设计业务项目时,采取不同的用户群细分方法对用户进行细分,对不同用户采取不同的服务策略.其中基于用户组织特点、用户价值、用户人口变量等用户群细分方法成为英国电信公司、日本NTT DoCoMo和韩国SKT公司进行用户群细分的主要依据.
海外電信運營商逐漸認識到,電信企業的競爭優勢體現在能夠嚮用戶提供滿足整體通信需求的產品和服務組閤,為用戶提供箇性化業務解決方案.因此,海外運營商在設計業務項目時,採取不同的用戶群細分方法對用戶進行細分,對不同用戶採取不同的服務策略.其中基于用戶組織特點、用戶價值、用戶人口變量等用戶群細分方法成為英國電信公司、日本NTT DoCoMo和韓國SKT公司進行用戶群細分的主要依據.
해외전신운영상축점인식도,전신기업적경쟁우세체현재능구향용호제공만족정체통신수구적산품화복무조합,위용호제공개성화업무해결방안.인차,해외운영상재설계업무항목시,채취불동적용호군세분방법대용호진행세분,대불동용호채취불동적복무책략.기중기우용호조직특점、용호개치、용호인구변량등용호군세분방법성위영국전신공사、일본NTT DoCoMo화한국SKT공사진행용호군세분적주요의거.
