中国卫生质量管理
中國衛生質量管理
중국위생질량관리
CHINESE HEALTH QUALITY MANAGEMENT
2011年
3期
56-58
,共3页
廖炀%谢坚%张正萱%邱云%谢帅%余静
廖煬%謝堅%張正萱%邱雲%謝帥%餘靜
료양%사견%장정훤%구운%사수%여정
病人满意度%顾客满意度%儿童%公立医院
病人滿意度%顧客滿意度%兒童%公立醫院
병인만의도%고객만의도%인동%공립의원
目的 调查儿科患者满意度以改进医疗服务.方法 对2009年4月～2010年3月期间的患者家属进行问卷调查.结果 患者家属对医护人员态度和专业技术较满意,但对住院环境和医院设施普遍不满意.结论 改善住院条件,增加医疗设施,持续改进医疗服务有助于提高儿科住院患者满意度.
目的 調查兒科患者滿意度以改進醫療服務.方法 對2009年4月～2010年3月期間的患者傢屬進行問捲調查.結果 患者傢屬對醫護人員態度和專業技術較滿意,但對住院環境和醫院設施普遍不滿意.結論 改善住院條件,增加醫療設施,持續改進醫療服務有助于提高兒科住院患者滿意度.
목적 조사인과환자만의도이개진의료복무.방법 대2009년4월～2010년3월기간적환자가속진행문권조사.결과 환자가속대의호인원태도화전업기술교만의,단대주원배경화의원설시보편불만의.결론 개선주원조건,증가의료설시,지속개진의료복무유조우제고인과주원환자만의도.
