国际医药卫生导报
國際醫藥衛生導報
국제의약위생도보
INTERNATIONAL MEDICINE & HEALTH GUIDANCE NEWS
2007年
11期
111-113
,共3页
护理%满意度%结果%分析%对策
護理%滿意度%結果%分析%對策
호리%만의도%결과%분석%대책
目的 探讨病人对病区护理技术服务的满意度,存在问题的原因及如何有针对性地作出相应的改进措施.方法 在病人出院时,将本院自行设计的《病区护理技术服务满意度调查表》发放给病人,由病人或陪护病人的家属或其所聘请的职业陪护,根据实际情况填写后交回.实施整改措施前随机抽查100份,为A组;实施整改措施后,随机抽查100份,为B组,将两组得出的调查结果相比较.结果 实施整改措施前的平均满意率为94.6%,其中2、5、6、7题的满意率＜90%;实施整改措施后的平均满意率为98.9%,其中2、5、6、7题的满意率≥96%.结论 实行整改措施后,病人对病区护理技术服务满意度明显提高,这提示我们:采用科学的调查方法,可以了解我们护理工作中的不足,为我们提供改进的依据,从而不断提高我们的护理质量.
目的 探討病人對病區護理技術服務的滿意度,存在問題的原因及如何有針對性地作齣相應的改進措施.方法 在病人齣院時,將本院自行設計的《病區護理技術服務滿意度調查錶》髮放給病人,由病人或陪護病人的傢屬或其所聘請的職業陪護,根據實際情況填寫後交迴.實施整改措施前隨機抽查100份,為A組;實施整改措施後,隨機抽查100份,為B組,將兩組得齣的調查結果相比較.結果 實施整改措施前的平均滿意率為94.6%,其中2、5、6、7題的滿意率＜90%;實施整改措施後的平均滿意率為98.9%,其中2、5、6、7題的滿意率≥96%.結論 實行整改措施後,病人對病區護理技術服務滿意度明顯提高,這提示我們:採用科學的調查方法,可以瞭解我們護理工作中的不足,為我們提供改進的依據,從而不斷提高我們的護理質量.
목적 탐토병인대병구호리기술복무적만의도,존재문제적원인급여하유침대성지작출상응적개진조시.방법 재병인출원시,장본원자행설계적《병구호리기술복무만의도조사표》발방급병인,유병인혹배호병인적가속혹기소빙청적직업배호,근거실제정황전사후교회.실시정개조시전수궤추사100빈,위A조;실시정개조시후,수궤추사100빈,위B조,장량조득출적조사결과상비교.결과 실시정개조시전적평균만의솔위94.6%,기중2、5、6、7제적만의솔＜90%;실시정개조시후적평균만의솔위98.9%,기중2、5、6、7제적만의솔≥96%.결론 실행정개조시후,병인대병구호리기술복무만의도명현제고,저제시아문:채용과학적조사방법,가이료해아문호리공작중적불족,위아문제공개진적의거,종이불단제고아문적호리질량.
