CAJ | 학술논문

门诊作为医院的服务窗口,如何在竞争中求发展,极大地占领医疗服务市场.具体做法:我们首先从加强学习、强化服务意识、规范服务流程入手,加强导医的导向作用,体现以人为本、做患者所需、简化就医流程、推行特色服务,注重加强监督管理,保证服务质量.经过一年的实施,我院门诊量首次达到65万人次(增长了13.5%),门诊收入增长了13.3%,门诊护理纠纷和投拆现象明显减少,门诊护理服务满意度达95%(提高了5个百分点),取得良好效果.
문진작위의원적복무창구,여하재경쟁중구발전,겁대지점령의료복무시장.구체주법:아문수선종가강학습、강화복무의식、규범복무류정입수,가강도의적도향작용,체현이인위본、주환자소수、간화취의류정、추행특색복무,주중가강감독관리,보증복무질량.경과일년적실시,아원문진량수차체도65만인차(증장료13.5%),문진수입증장료13.3%,문진호리규분화투탁현상명현감소,문진호리복무만의도체95%(제고료5개백분점),취득량호효과.