浙江中医药大学学报
浙江中醫藥大學學報
절강중의약대학학보
JOURNAL OF ZHEJIANG UNIVERSITY OF TRADITIONAL CHINESE MEDICINE
2007年
4期
495-496
,共2页
护理%投诉%护患关系%满意度
護理%投訴%護患關繫%滿意度
호리%투소%호환관계%만의도
如何适应医疗市场的需求,策略性处理护理投诉,构建和谐的护患关系,是护理管理面临的一个课题.只有认真对待病人的每一次投诉,并从中吸取经验教训,不断改进工作,才能提高护理质量和病人满意度,构建和谐的护患关系.
如何適應醫療市場的需求,策略性處理護理投訴,構建和諧的護患關繫,是護理管理麵臨的一箇課題.隻有認真對待病人的每一次投訴,併從中吸取經驗教訓,不斷改進工作,纔能提高護理質量和病人滿意度,構建和諧的護患關繫.
여하괄응의료시장적수구,책략성처리호리투소,구건화해적호환관계,시호리관리면림적일개과제.지유인진대대병인적매일차투소,병종중흡취경험교훈,불단개진공작,재능제고호리질량화병인만의도,구건화해적호환관계.
