陕西经贸学院学报
陝西經貿學院學報
협서경무학원학보
JOURNAL OF SHAANXI ECONOMICS AND TRADE INSTITUTE
2001年
5期
45-48
,共4页
服务营销%质量%控制链
服務營銷%質量%控製鏈
복무영소%질량%공제련
服务所提供的质量已成为今天服务行业的竞争核心.重新诠释服务概念,构建新的服务流程,加强企业内部营销以及建立企业内部质量控制链,同时把以服务为导向的文化融入该控制链之中,这将为企业建立一条通畅而又严密的质量控制体系,从而为服务质量提供保证.
服務所提供的質量已成為今天服務行業的競爭覈心.重新詮釋服務概唸,構建新的服務流程,加彊企業內部營銷以及建立企業內部質量控製鏈,同時把以服務為導嚮的文化融入該控製鏈之中,這將為企業建立一條通暢而又嚴密的質量控製體繫,從而為服務質量提供保證.
복무소제공적질량이성위금천복무행업적경쟁핵심.중신전석복무개념,구건신적복무류정,가강기업내부영소이급건립기업내부질량공제련,동시파이복무위도향적문화융입해공제련지중,저장위기업건립일조통창이우엄밀적질량공제체계,종이위복무질량제공보증.
