山东工商学院学报
山東工商學院學報
산동공상학원학보
JOURNAL OF SHANDONG INSTITUTE OF BUSINESS AND TECHNOLOGY
2009年
3期
1-5
,共5页
客户关系管理%供应链%一体化%运行机制
客戶關繫管理%供應鏈%一體化%運行機製
객호관계관리%공응련%일체화%운행궤제
在对供应链一体化CRM诠释的基础上,进一步阐明了供应链一体化CRM相对于单个企业实施CRM凸曼出的市场优势,然后探讨了供应链一体化CRM的体制模式与运行机制,并重点研究了供应链成员间如何通过转交观念、改造模武、健全合作机制和利益分配机制等,使各协作企业的优势资源得以耦合为一个整体的核心竞争力去有效服务于关系客户,参与市场竞争,最终达到企业价值与顾客价值最大化的双赢境界.
在對供應鏈一體化CRM詮釋的基礎上,進一步闡明瞭供應鏈一體化CRM相對于單箇企業實施CRM凸曼齣的市場優勢,然後探討瞭供應鏈一體化CRM的體製模式與運行機製,併重點研究瞭供應鏈成員間如何通過轉交觀唸、改造模武、健全閤作機製和利益分配機製等,使各協作企業的優勢資源得以耦閤為一箇整體的覈心競爭力去有效服務于關繫客戶,參與市場競爭,最終達到企業價值與顧客價值最大化的雙贏境界.
재대공응련일체화CRM전석적기출상,진일보천명료공응련일체화CRM상대우단개기업실시CRM철만출적시장우세,연후탐토료공응련일체화CRM적체제모식여운행궤제,병중점연구료공응련성원간여하통과전교관념、개조모무、건전합작궤제화이익분배궤제등,사각협작기업적우세자원득이우합위일개정체적핵심경쟁력거유효복무우관계객호,삼여시장경쟁,최종체도기업개치여고객개치최대화적쌍영경계.
