北京邮电大学学报（社会科学版）
北京郵電大學學報（社會科學版）
북경유전대학학보（사회과학판）
JOURNAL OF BEIJING UNIVERSITY OF POSTS AND TELECOMMUNICATIONS(SOCIAL SCIENCES EDITION)
2009年
5期
45-48
,共4页
家庭决策流程%决策%体验者%主要体验者%次要体验者
傢庭決策流程%決策%體驗者%主要體驗者%次要體驗者
가정결책류정%결책%체험자%주요체험자%차요체험자
首先对经典家庭决策理论进行了回顾,并结合全业务中的体验式营销,引入体验者这一全新的家庭决策角色,并分析了体验者在家庭决策过程中对业务信息传递起到的积极作用.然后进一步将体验者分为主要体验者和次要体验者,并结合中国移动对家庭客户的分类,对他们的需求特点、所需业务种类排序等给出分析和总结.最后提出了以增强主、次要体验者体验差异化为核心,进而增强体验式营销影响力的几点结论.
首先對經典傢庭決策理論進行瞭迴顧,併結閤全業務中的體驗式營銷,引入體驗者這一全新的傢庭決策角色,併分析瞭體驗者在傢庭決策過程中對業務信息傳遞起到的積極作用.然後進一步將體驗者分為主要體驗者和次要體驗者,併結閤中國移動對傢庭客戶的分類,對他們的需求特點、所需業務種類排序等給齣分析和總結.最後提齣瞭以增彊主、次要體驗者體驗差異化為覈心,進而增彊體驗式營銷影響力的幾點結論.
수선대경전가정결책이론진행료회고,병결합전업무중적체험식영소,인입체험자저일전신적가정결책각색,병분석료체험자재가정결책과정중대업무신식전체기도적적겁작용.연후진일보장체험자분위주요체험자화차요체험자,병결합중국이동대가정객호적분류,대타문적수구특점、소수업무충류배서등급출분석화총결.최후제출료이증강주、차요체험자체험차이화위핵심,진이증강체험식영소영향력적궤점결론.
