中国科技纵横
中國科技縱橫
중국과기종횡
CHINA SCIENCE & TECHNOLOGY PANORAMA MAGAZINE
2009年
12期
355,358
,共2页
电子商务%忠诚度%交易成本%网络安全
電子商務%忠誠度%交易成本%網絡安全
전자상무%충성도%교역성본%망락안전
电子商务特殊的环境下,市场透明,企业、顾客、竞争者间的距离缩小,使顾客非常容易流失,甚至是满意的顾客,只有忠诚的顾客才能保证企业长期的利润.电子商务企业如何提高在网用户忠诚度,降低流失率是其发展的重要保障.目前企业执行顾客忠诚度培养的难点是缺乏明确的培养目标及可行的操作体系.本课题的研究符合市场的需要,能为B2C企业开展顾客忠诚度培养的实施提供合理的解决策略.
電子商務特殊的環境下,市場透明,企業、顧客、競爭者間的距離縮小,使顧客非常容易流失,甚至是滿意的顧客,隻有忠誠的顧客纔能保證企業長期的利潤.電子商務企業如何提高在網用戶忠誠度,降低流失率是其髮展的重要保障.目前企業執行顧客忠誠度培養的難點是缺乏明確的培養目標及可行的操作體繫.本課題的研究符閤市場的需要,能為B2C企業開展顧客忠誠度培養的實施提供閤理的解決策略.
전자상무특수적배경하,시장투명,기업、고객、경쟁자간적거리축소,사고객비상용역류실,심지시만의적고객,지유충성적고객재능보증기업장기적리윤.전자상무기업여하제고재망용호충성도,강저류실솔시기발전적중요보장.목전기업집행고객충성도배양적난점시결핍명학적배양목표급가행적조작체계.본과제적연구부합시장적수요,능위B2C기업개전고객충성도배양적실시제공합리적해결책략.
