中国医药导报
中國醫藥導報
중국의약도보
CHINA MEDICAL HERALD
2011年
1期
105
,共1页
护理人员%感动式服务%培训与实施
護理人員%感動式服務%培訓與實施
호리인원%감동식복무%배훈여실시
目的:通过对基层护理人员进行感动式服务培训与实施,提高了基层护理人员的服务意识,提高了社区患者的满意度.方法:根据我院护理人员的服务水平和患者的要求,制订感动式服务标准.根据标准进行感动式服务的培训与实施,由患者评选最佳服务明星,并进行奖励.结果:通过对基层护理人员进行感动式服务培训及实施,有效提高了患者满意度,减少了医疗纠纷及不良事件的发生,达到了护患和谐.结论:通过感动式服务的培训与实施,让护理人员服务的主动性、及时性得到提升,努力达到患者满意.
目的:通過對基層護理人員進行感動式服務培訓與實施,提高瞭基層護理人員的服務意識,提高瞭社區患者的滿意度.方法:根據我院護理人員的服務水平和患者的要求,製訂感動式服務標準.根據標準進行感動式服務的培訓與實施,由患者評選最佳服務明星,併進行獎勵.結果:通過對基層護理人員進行感動式服務培訓及實施,有效提高瞭患者滿意度,減少瞭醫療糾紛及不良事件的髮生,達到瞭護患和諧.結論:通過感動式服務的培訓與實施,讓護理人員服務的主動性、及時性得到提升,努力達到患者滿意.
목적:통과대기층호리인원진행감동식복무배훈여실시,제고료기층호리인원적복무의식,제고료사구환자적만의도.방법:근거아원호리인원적복무수평화환자적요구,제정감동식복무표준.근거표준진행감동식복무적배훈여실시,유환자평선최가복무명성,병진행장려.결과:통과대기층호리인원진행감동식복무배훈급실시,유효제고료환자만의도,감소료의료규분급불량사건적발생,체도료호환화해.결론:통과감동식복무적배훈여실시,양호리인원복무적주동성、급시성득도제승,노력체도환자만의.
