护理实践与研究
護理實踐與研究
호리실천여연구
ATTEND TO PRACTICE AND RESEARCH
2012年
3期
141-142
,共2页
优质护理服务示范病区%住院病人%满意度%调查分析
優質護理服務示範病區%住院病人%滿意度%調查分析
우질호리복무시범병구%주원병인%만의도%조사분석
目的:探讨"优质护理服务示范工程"对提高住院病人满意度的作用.方法:将调查对象分为A、B两组.A组为4个优质服务试点病区病人,B组为任意4个非试点病区病人,通过对两组住院病人或其家属发放满意度调查表进行调查.结果:A组病人对护理服务满意度达到97.7%以上,明显高于B组(P＜0.05).开展"创建优质护理服务示范病区"活动后,护士的病房管理、服务态度、主动服务、健康教育、基础护理、专科护理、饮食指导等方面满意度显著高于B组,而病人对操作技能提高的满意度比较无显著性差异.结论:开展"创建优质护理服务示范病区"能够提高临床护理服务质量,提升护士的整体素质,提高病人满意度.
目的:探討"優質護理服務示範工程"對提高住院病人滿意度的作用.方法:將調查對象分為A、B兩組.A組為4箇優質服務試點病區病人,B組為任意4箇非試點病區病人,通過對兩組住院病人或其傢屬髮放滿意度調查錶進行調查.結果:A組病人對護理服務滿意度達到97.7%以上,明顯高于B組(P＜0.05).開展"創建優質護理服務示範病區"活動後,護士的病房管理、服務態度、主動服務、健康教育、基礎護理、專科護理、飲食指導等方麵滿意度顯著高于B組,而病人對操作技能提高的滿意度比較無顯著性差異.結論:開展"創建優質護理服務示範病區"能夠提高臨床護理服務質量,提升護士的整體素質,提高病人滿意度.
목적:탐토"우질호리복무시범공정"대제고주원병인만의도적작용.방법:장조사대상분위A、B량조.A조위4개우질복무시점병구병인,B조위임의4개비시점병구병인,통과대량조주원병인혹기가속발방만의도조사표진행조사.결과:A조병인대호리복무만의도체도97.7%이상,명현고우B조(P＜0.05).개전"창건우질호리복무시범병구"활동후,호사적병방관리、복무태도、주동복무、건강교육、기출호리、전과호리、음식지도등방면만의도현저고우B조,이병인대조작기능제고적만의도비교무현저성차이.결론:개전"창건우질호리복무시범병구"능구제고림상호리복무질량,제승호사적정체소질,제고병인만의도.
