湖南医科大学学报（社会科学版）
湖南醫科大學學報（社會科學版）
호남의과대학학보（사회과학판）
JOURNAL OF SOCIAL SCIENCE OF HUNAN MEDICAL UNIVERSITY
2010年
2期
55-57
,共3页
银行保险%顾客关系管理%管理模式
銀行保險%顧客關繫管理%管理模式
은행보험%고객관계관리%관리모식
银行保险运用资源交互关系的竞争优势,渐已成为台湾保险市场发展的新趋势以及保险业务的重要通路.为能增强竞争力并维续其竞争优势,在营销策略上应加强顾客关系管理(CRM)系统的运用.本研究乃探讨顾客关系管理如何实施于银行保险业务,并针对其基本架构、运作流程、管理模式、运作要件等提出架构性观念.
銀行保險運用資源交互關繫的競爭優勢,漸已成為檯灣保險市場髮展的新趨勢以及保險業務的重要通路.為能增彊競爭力併維續其競爭優勢,在營銷策略上應加彊顧客關繫管理(CRM)繫統的運用.本研究迺探討顧客關繫管理如何實施于銀行保險業務,併針對其基本架構、運作流程、管理模式、運作要件等提齣架構性觀唸.
은행보험운용자원교호관계적경쟁우세,점이성위태만보험시장발전적신추세이급보험업무적중요통로.위능증강경쟁력병유속기경쟁우세,재영소책략상응가강고객관계관리(CRM)계통적운용.본연구내탐토고객관계관리여하실시우은행보험업무,병침대기기본가구、운작류정、관리모식、운작요건등제출가구성관념.
