医学信息
醫學信息
의학신식
MEDICAL INFORMATION
2012年
2期
488-488
,共1页
护患纠纷%原因%分析%防范措施
護患糾紛%原因%分析%防範措施
호환규분%원인%분석%방범조시
目的 探讨护患纠纷的原因分析及预防对策.方法 采用回顾性统计学方法对我院4 年来43例患者对护理方面的投诉原因进行分析.结果 原因主要包括医疗收费、服务态度、业务素质、法律意识、沟通障碍.结论 加强法制教育,提高法律意识,加强职业道德教育,规范护士行为,改善服务态度,提高服务质量,加强护患沟通是减少护患纠纷的关键.
目的 探討護患糾紛的原因分析及預防對策.方法 採用迴顧性統計學方法對我院4 年來43例患者對護理方麵的投訴原因進行分析.結果 原因主要包括醫療收費、服務態度、業務素質、法律意識、溝通障礙.結論 加彊法製教育,提高法律意識,加彊職業道德教育,規範護士行為,改善服務態度,提高服務質量,加彊護患溝通是減少護患糾紛的關鍵.
목적 탐토호환규분적원인분석급예방대책.방법 채용회고성통계학방법대아원4 년래43례환자대호리방면적투소원인진행분석.결과 원인주요포괄의료수비、복무태도、업무소질、법률의식、구통장애.결론 가강법제교육,제고법률의식,가강직업도덕교육,규범호사행위,개선복무태도,제고복무질량,가강호환구통시감소호환규분적관건.
