基于VoiceXML的呼叫中心的研究和实现
기우VoiceXML적호규중심적연구화실현
Research on and Realization of VoiceXML- based Call Center
  • 万方数据
    科技情报开发与经济 과기정보개발여경제
    SCI/TECH INFORMATION DEVELOPMENT & ECONOMY
    2005年 1期 252-254 ,共3页

    张杏莉%杨社堂

    장행리%양사당

    VoiceXML%呼叫中心%信息服务 VoiceXML%呼叫中心%信息服務
    VoiceXML%호규중심%신식복무
    在呼叫中心的建设中,为用户提供更为方便、灵活的接入方式在电子商务迅速发展的时代显得尤为重要.结合实际开发中的经验,介绍了基于VoiceXML的呼叫中心的体系结构及各模块的功能.
    재호규중심적건설중,위용호제공경위방편、령활적접입방식재전자상무신속발전적시대현득우위중요.결합실제개발중적경험,개소료기우VoiceXML적호규중심적체계결구급각모괴적공능.
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