中国病案
中國病案
중국병안
CHINESE MEDICAL RECORD
2010年
5期
13-14
,共2页
人文管理%服务质量%满意度
人文管理%服務質量%滿意度
인문관리%복무질량%만의도
目的 建立以人文服务为基础的科学的病案管理机制,提高病案利用者的满意度.方法 对病案利用者用随访方式进行调查,通过统计满意度分析病案管理质量.结果 引入病案人文管理机制,2009年病案利用者的满意度明显提高.结论 引入病案人文管理机制,能有效地提高医院的医疗质量和服务质量,对构建和谐的医患关系具有极其重要的意义.
目的 建立以人文服務為基礎的科學的病案管理機製,提高病案利用者的滿意度.方法 對病案利用者用隨訪方式進行調查,通過統計滿意度分析病案管理質量.結果 引入病案人文管理機製,2009年病案利用者的滿意度明顯提高.結論 引入病案人文管理機製,能有效地提高醫院的醫療質量和服務質量,對構建和諧的醫患關繫具有極其重要的意義.
목적 건립이인문복무위기출적과학적병안관리궤제,제고병안이용자적만의도.방법 대병안이용자용수방방식진행조사,통과통계만의도분석병안관리질량.결과 인입병안인문관리궤제,2009년병안이용자적만의도명현제고.결론 인입병안인문관리궤제,능유효지제고의원적의료질량화복무질량,대구건화해적의환관계구유겁기중요적의의.
