护理学杂志
護理學雜誌
호이학잡지
JOURNAL OF NURSING SCIENCE
2004年
23期
42-43
,共2页
温馨服务%工作方法%护理管理
溫馨服務%工作方法%護理管理
온형복무%공작방법%호리관리
运用"五心"服务流程(即热心接待、精心诊治、细心计划、耐心治疗、暖心沟通)对护理人员进行管理及培训,使其转变服务理念,规范护理服务行为,并定期考评颁奖.该工作法为病人提供了全面、高效、优质服务,体现了人性化关怀、个性化的整体护理,提高了护士职业形象及医院声誉.
運用"五心"服務流程(即熱心接待、精心診治、細心計劃、耐心治療、暖心溝通)對護理人員進行管理及培訓,使其轉變服務理唸,規範護理服務行為,併定期攷評頒獎.該工作法為病人提供瞭全麵、高效、優質服務,體現瞭人性化關懷、箇性化的整體護理,提高瞭護士職業形象及醫院聲譽.
운용"오심"복무류정(즉열심접대、정심진치、세심계화、내심치료、난심구통)대호리인원진행관리급배훈,사기전변복무이념,규범호리복무행위,병정기고평반장.해공작법위병인제공료전면、고효、우질복무,체현료인성화관부、개성화적정체호리,제고료호사직업형상급의원성예.
